Sub-operadores do Falamos
Atualizada em 13 de setembro de 2026
Para prestar o serviço, o Falamos contrata empresas que tratam dados pessoais em nome das empresas expositoras. Esta página é a relação delas, e é a que vale — o Acordo de Tratamento de Dados (DPA) remete a ela, e a Política de Privacidade descreve o tratamento.
A inclusão, substituição ou exclusão de sub-operadores é comunicada nesta página.
Com uma exceção: para o processamento do conteúdo da conversa por inteligência artificial — e só para essa categoria —, a inclusão ou substituição é comunicada também por e-mail ao responsável pela conta, com antecedência.
O motivo cabe numa linha: nas outras categorias, o que sai é dado de quem contratou o Falamos. Nessa, sai a voz de um visitante — que não contratou com ninguém.
Em uso hoje
| Empresa | Finalidade | País | Onde é usado | Site | Mecanismo (art. 33) |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, armazenamento de arquivos e autenticação | Brasil (São Paulo) | Aplicativo e servidor | supabase.com | Não se aplica — os dados não saem do país |
| Vercel | Hospedagem deste site público | Brasil (São Paulo) | Site | vercel.com | Não se aplica — os dados não saem do país |
| Transcrição e interpretação do áudio da conversa | Estados Unidos e demais regiões do Google (endpoint global) | Servidor | cloud.google.com | Cláusulas-padrão contratuais (ANPD) |
O Google roteia a requisição para a região com capacidade e não divulga a região específica de processamento neste endpoint.
Fornecedores do próprio Falamos
Esta seção não é de sub-operadores. As empresas abaixo tratam dados do próprio Falamos — não dados de visitantes captados no estande — e por isso não estão na tabela acima. Estão aqui porque a transparência sobre para onde os dados vão não depende de qual contrato os cobre.
Resend — envio de e-mail operacional de alarme, para o próprio Falamos. Estados Unidos. resend.com
O e-mail vai para um endereço do próprio Falamos e leva contagem de trabalhos, horas paradas, o identificador interno do trabalho e dois rótulos de motivo. Não leva nome, contato, gravação, transcrição nem resumo. O identificador interno só é associável a uma pessoa por quem tem acesso ao banco.
Há acordo de tratamento de dados assinado com o fornecedor, de 14 de janeiro de 2026.
Previstos e ainda não ligados
Esta seção existe para que a mudança seja anunciada e não descoberta: um sub-operador é escrito aqui antes de ser ligado. Enquanto estiver aqui, nenhum dado passa por ele.
Hoje não há nenhum previsto. O último foi o Google, que passou a ser usado em 13 de setembro de 2026 e está na primeira tabela.
Quando o previsto for para o processamento do conteúdo da conversa por inteligência artificial, o aviso por e-mail ao responsável pela conta vem antes de a linha sair daqui.
O que não é sub-operador
Estão aqui porque foram procurados e medidos — dizer que não achamos vale menos do que dizer o que achamos e por que não conta.
- A leitura do crachá (OCR): roda dentro do aparelho. A fotografia não é enviada a ninguém para ser lida.
- As notificações: o aplicativo pede a permissão do sistema e nada mais. Não há notificação enviada por servidor, e nenhum identificador de aparelho sai daqui.
- As ferramentas de construção do aplicativo e do site: recebem o código do produto, nunca dados de visitantes.
Dúvidas
Contato: atendimento@falamos.app.br